Devoluciones
¿Cómo debo hacer para devolver un artículo?
Para proceder a la devolución de un artículo con el que no estás satisfecho, te ofrecemos dos opciones: a través de nuestra empresa de transportes Nacex, o bien a través de una oficina de Correos o cualquier otro transportista (ej: Seur, Correos express, etc.) si es más cómodo para ti.
Si eliges hacerlo a través de Nacex, la devolución será gratuita para ti (solamente Península). En caso contrario, tendrás que asumir los costes de la devolución.
Opción 1 → A través de nuestra empresa de transportes Nacex.
Los pasos que debes seguir son los siguientes:
Envía un correo a metaltattoo@metaltattoo.com indicando en el asunto “devolución pedido”.
Realiza el envío del paquete con los productos a devolver en una oficina de Nacex con nuestra dirección.
Una vez recibido en nuestra tienda, comprobaremos que el artículo se encuentra en las mismas condiciones en las que se envió, que no ha sido usado, que conserva sus etiquetas originales y su embalaje original completo, y procederemos a la devolución del dinero en la misma forma en la que realizaste el pago.
Opción 2 → A través de una oficina de Correos o cualquier otro transportista.
Los pasos que debes seguir son los siguientes:
Envía un correo a metaltattoo@metaltattoo.com indicando en el asunto “devolución pedido”.
La dirección de entrega que tienes que indicar en el paquete es: METAL TATTOO, C/ San Francisco, 12. 24003, León.
Llévalo a una oficina de Correos o a la oficina del transportista elegido y envíalo a portes pagados.
Una vez recibido en nuestros almacenes, comprobaremos que el artículo se encuentra en las mismas condiciones en las que se envió, que no ha sido usado, que conserva sus etiquetas originales y su embalaje original completo, y procederemos a la devolución del dinero en la misma forma en la que realizaste el pago.
Recuerda que en este caso tendrás que asumir el coste de la devolución.
¿Puedo hacer una devolución en tienda?
Si es posible. Solo trae los productos que quieras devolver y nosotros verificaremos que fallos tiene de funcionamiento y se te reembolsara el dinero. Dependiendo de la cantidad del reembolso se te efectuará en efectivo al momento o por transferencia bancaria a la cuenta que nos proporciones.
¿Cuál es el plazo para poder realizar una devolución?
El plazo máximo del que dispones para enviarnos una devolución es de 3 días laborables desde la fecha de recepción del pedido. Transcurrido este plazo no podremos aceptar la devolución de tu pedido.
¿Tengo que pagar algo por mi devolución?
Si haces la devolución a través de nuestra empresa de transportes Nacex, la devolución será gratuita para ti (solamente Península).
Si prefieres hacerlo a través de Correos u otra agencia de transportes, tendrás que asumir los costes de la devolución. En este caso, no se aceptarán devoluciones a portes debidos.
En ambos casos el envío estará bajo tu responsabilidad hasta que llegue a nuestra tienda.
¿Cómo y cuándo recibiré el importe de mi devolución?
Una vez aprobada la devolución (cuando comprobemos que los artículos devueltos están en perfecto estado y en las mismas condiciones en las que se enviaron, que no han sido usados, que conservan sus etiquetas originales y su embalaje original completo) recibirás el importe de la misma forma en la que realizaste el pago. Dependiendo de la cantidad del reembolso se te efectuará en efectivo al momento o por transferencia bancaria a la cuenta que nos proporciones. El importe abonado corresponderá al PVP que pagaste por los artículos devueltos.
Los gastos de transporte (tanto envío como devolución) serán devueltos únicamente cuando METAL TATTOO sea responsable de la causa de la devolución del producto (envío del producto equivocado, producto en mal estado, etc).